📦 Plazo para devoluciones
Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 5 días corridos desde la recepción del producto.
🔁 Condiciones para aceptar una devolución
- El producto debe estar en perfecto estado y sin uso.
- Debe conservar su embalaje original completo.
- Incluir todos los accesorios, manuales y componentes.
- No presentar daños por uso indebido o instalación incorrecta.
⚠️ Productos que no tienen devolución
- Productos instalados o utilizados
- Equipos eléctricos conectados previamente
- Productos personalizados o armados a medida
- Daños ocasionados por errores de instalación o manipulación
🔧 Productos defectuosos o con fallas
Si el producto presenta una falla de fábrica:
- Podés solicitar cambio o reparación dentro del período de garantía.
- Se evaluará el caso según las condiciones del fabricante.
- En caso de corresponder, se reemplazará el producto sin costo adicional.
💰 Reembolsos
- El reintegro se realizará utilizando el mismo medio de pago.
- El plazo del reembolso depende de la entidad bancaria o plataforma de pago.
- Los costos de envío no son reembolsables, salvo error o falla de fábrica.
🚚 Costos de envío
- El cliente es responsable de los costos de envío por devolución
- En caso de producto defectuoso o error en el pedido, Punto Solar cubrirá el envío.
📩 Cómo solicitar una devolución
Para iniciar el proceso, contactanos con la siguiente información:
- Número de pedido
- Nombre completo
- Motivo de la devolución
- Fotos del producto (si corresponde)
📧 Email: info@puntosolar.com.ar
📞 WhatsApp: +54 9 11 6857-4670
🔒 Garantía
Todos nuestros productos cuentan con garantía oficial del fabricante. Las condiciones específicas pueden variar según el equipo.